しながわ モバイル端末延長保証サービス

対象サービスとお申し込み条件

しながわ モバイル 端末延長保証サービス

端末延長保証サービスをご希望される場合、端末のご契約と同時にお申し込みください。

端末延長保証の対象サービス
しながわ データSIM+端末(スマホタイプ) / しながわ データSIM+端末(モバイルルーター)
ホームアプリ+端末(SIMフリータブレット)

しながわ モバイル端末延長保証サービスとは?

保証内容

保証範囲

自然故障、落下、水濡れなどの偶然の事故による全損、または、一部の破損が生じて機能しなくなった場合、お客さまからの申し出により交換用端末(原則、同一機種同色)と交換します。

  • ・盗難、紛失、故意の破損、改造、消耗・変質・変色・傷・汚損・塗装の剥離など軽微な破損の場合は保証の対象外となります。
  • ・保証の範囲は、ご契約いただいた端末本体のみとなります。ACアダプタなどの付属品につきましては、保証の対象外となります。

保証期間

端末のご利用開始日を含む月を起算月として、最大37ヵ月間

例)2015年1月23日にお申し込みいただいた場合、2018年1月末日までが保証期間となります。

ご利用料金

表中の価格は税抜です。

月額利用料金 380円/台
端末交換時に必要なお客さまのご負担 5,000円/台 (1回目)
10,000円/台 (2回目以降)
  • ※ 端末交換は、ご利用開始日から1年毎に最大2回(37ヵ月で最大6回)まで可能です。
  • ※ メーカー保証の範囲内の場合、端末は無償交換いたします。
  • ※ 月額利用料金は、ご利用開始日の翌月から発生します。
  • ※ 端末の有償交換時に必要なお客さまのご負担金は、端末のご利用料金とあわせて請求させていただきます。

お申し込みについて

端末延長保証サービスをご希望される場合、端末のご契約と同時にお申し込みください。
ご契約完了後、日を空けてからのお申し込みはできませんのでご注意ください。

故障端末交換の流れ

  • ※ ケーブルテレビ品川が提携する延長保証サービス提供の専門業者(株式会社アイテム)の窓口にご連絡していただきます。
  • ※ 交換用端末郵送時に同意書を同封します。
  • ※ 交換用端末が到着後、故障端末を14日以内に返送されなかった場合、違約金が発生します。

注意事項

  • ※ 本サービスを解約または解除された場合、再度のお申し込みはできません。解約または解除された翌月以降、本サービスはご利用できません。
  • ※ 月額利用料の日割り計算による精算は行っておりません。
  • ※ 本サービスは端末の交換を有償で対応いたします。交換用端末(リフレッシュ品含む)は原則として同機種、同一色となります。ただし、在庫不足・生産終了などの理由により別の機種または別の色となる場合があります。
  • ※ 交換時のデータ消去およびデータ移行はお客さまご自身でご対応ください。
  • ※ ケーブルテレビ品川およびアイテムは、端末に含まれるデータ(アドレス帳、データフォルダ、メール等)に関する一切の責任を負いません。
  • ※ 故障端末(旧端末)を返送する際には、付属品等を除いた状態で送付してください。
  • ※ 故障端末を14日以内にご返送されないなど、利用規約に反する事態となった場合、違約金が発生しますのでご注意ください。
  • ※ 端末延長保証サービス満了後は、端末メーカーまでお問い合わせください。

新規お申し込み・お問い合わせはこちら


0120-559-470 平日 9:30~20:00 / 土・日・祝日・年末年始 9:30~18:30