クーリングオフ、初期契約解除に関するお問い合わせについて

初期契約解除について	「しながわ光テレビジョンサービス／ケーブルテレビジョンサービス」は、放送法が定める初期契約解除制度の対象です。※オプションチャンネルは、初期契約解除制度の対象外です。「しながわ光インターネットサービス／ケーブルインターネットサービス」、「スマートサービスしながわテレビ・プッシュ」、および「モバイルサービスしながわデータSIM（SIMのみ）」における電気通信役務は、電気通信事業法が定める初期契約解除制度の対象です。契約締結時に交付する「契約内容確認書」の書面をお客さまが受領した日から起算して8日を経過するまでの間、書面により契約の解除を行うことができます。詳しくは重要説明事項/契約約款・利用規約に記載しております。
クーリング・オフについて	「モバイルサービスしながわデータSIM（端末）」、「スマートサービスケーブルテレビしながわHOME」、「エナジーサービス東急でんき＆ガス（東急パワーサプライのでんきおよびガスサービス）」、「とことんサポート」は、「特定商取引に関する法律」に基づくクーリング・オフの対象となります。契約締結時に交付する「契約内容確認書」の書面をお客さまが受領した日から起算して8日を経過するまでの間、書面もしくはWEBフォームにより契約の解除を行うことができます。クーリング・オフWEB申し込みフォームはこちら
ご解約に関する注意事項	当社より貸与した機器は回収します。ケーブルテレビ品川のサービスは一部を除き、最終利用月分までの料金が月割りで発生します。 ※契約期間が設定されている割引サービスの期間内（更新月とその翌月、翌々月を除く）のコース変更もしくは解約は解約料金を申し受けます。解約料金は、2022年6月30日までにご契約の場合10,450円（税込）、2022年7月1日以降にご契約（契約変更も含む）で、割引サービスの月額利用料が10,450円（税込）以上の場合10,450円（税込）、10,450円（税込）未満の場合1ヶ月分の割引サービス利用料相当額となります。 ※ケーブルテレビ品川とことんサポートには6ヵ月間の最低契約期間があります。途中解約の場合は違約金3,300円（税込）を申し受けます。
お問い合わせ先	お申し込みのお取り消し、ご解約に関するご相談・お手続きは、電話窓口で承っております。解約をご希望されるお客さまは、解約希望月の月末10日前までにお申し込みください。フリーダイヤル0120-559-470 受付時間　9:30～18:00 ※上記受付時間外は0120-155-470にて仮受付を承ります。 ※国際電話・IP 電話などの場合は042-716-9659をご利用ください。

無料相談

ケーブルテレビ品川ではお客さまに最適なプランをご提案します。
テレビはもちろん、インターネット・スマートフォン・最新のIoT機器までお気軽にご相談ください。

料金シミュレーター
電話で相談する

0120 - 559- 470

受付時間

平日・土・日・祝日　9:30 〜 18:00
電話で相談する

0120 - 559- 470

受付時間

平日・土・日・祝日　9:30 〜 18:00